從2009年11月11日起，在全球的購(gòu)物浪潮中，原本的“光棍節(jié)”成功演變成了“雙十一購(gòu)物節(jié)”，只是用了短短的十年時(shí)間。
你也許是全球購(gòu)物大軍的一員，也許是賺得盆滿缽滿的電商，也許只是一個(gè)單純的看客，但都在共同見(jiàn)證這十年來(lái)“雙十一”的絕對(duì)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)。
每一秒鐘都在刷新歷史記錄，每一個(gè)數(shù)據(jù)都讓人不出所料卻激動(dòng)不已：
21秒，成交額破10億
2分05秒，成交額破100億
1小時(shí)47分26秒，成交額突破1000億
24點(diǎn)銷售額再創(chuàng)新高達(dá)2135億人民幣！
殊不知，這些華麗的數(shù)據(jù)背后，卻是“雙十一”活動(dòng)的增長(zhǎng)率創(chuàng)下十年最低。“雙十一”貌似給電商打開(kāi)了一個(gè)全新市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但其實(shí)這個(gè)機(jī)會(huì)已經(jīng)在快速萎縮。
“雙十一”的牌為什么不靈了？
不外乎內(nèi)外兩個(gè)原因。其一，消費(fèi)升級(jí)的浪潮下，“雙十一”不再是唯一的購(gòu)物節(jié)。一年當(dāng)中，只要消費(fèi)者想買(mǎi)，每天都是購(gòu)物節(jié)——年初有元旦、春節(jié)的備貨節(jié)，年中有京東的“618”促銷活動(dòng)，年底還有“雙十二”……一年中促銷活動(dòng)那么多，大家自然沒(méi)必要集中到“雙十一”中來(lái)“血拼”。
其二，消費(fèi)者對(duì)“雙十一”的滿意度下降。除了一年比一年越燒腦的活動(dòng)優(yōu)惠規(guī)則，不少消費(fèi)者逐漸感覺(jué)“雙十一”購(gòu)買(mǎi)的東西并沒(méi)有便宜多少，價(jià)格和優(yōu)惠很不透明。再加上送貨失效得不到保證、退貨退款難等經(jīng)歷，進(jìn)一步降低購(gòu)物體驗(yàn)。最終導(dǎo)致“雙十一”十年來(lái)的銷售量越來(lái)越高，但增長(zhǎng)率明顯下降。
阿里“雙十一”10年最低增長(zhǎng)率給電商行業(yè)敲響警鐘：即使有逆天的活動(dòng)優(yōu)惠，也難以長(zhǎng)久穩(wěn)定地留住顧客。消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注消費(fèi)本身帶來(lái)的價(jià)值體驗(yàn)，而非一些蠅頭小利的優(yōu)惠。
